¿Quién no ha jugado alguna vez a Super Mario Bros? Acompañando al famoso fontanero en su misión de salvar a la princesa Peach de las garras de Bowser.

Bueno, si estás aquí es porque acabas de terminar una misión y has rescatado, junto a los amigos de Mario, a la princesa.
Pero, ¿qué lecciones podemos extraer de este juego que puedan aplicarse en el mundo empresarial?

¿Qué aprendizajes sacamos?

Primero, que la gamificación puede ser una herramienta poderosa para motivar y comprometer a los clientes y empleados.
Al igual que Super Mario Bros. mantiene al jugador interesado en la historia y motivado para avanzar, las empresas pueden utilizar la gamificación para motivar a los clientes a realizar compras o a los empleados para alcanzar objetivos.

En segundo lugar, hemos aprendido la importancia de la narrativa y la creación de una historia para involucrar al cliente.

La historia de Super Mario Bros. es simple, pero efectiva.

El jugador se siente parte de la historia y está dispuesto a hacer todo lo posible para salvar a la princesa Peach. Las empresas pueden crear una historia emocionante para involucrar a los clientes y fomentar su lealtad.

Por último, hemos aprendido que la creación de misiones y desafíos para los clientes puede mejorar su experiencia y compromiso.

Las misiones en Super Mario Bros. están diseñadas para mantener al jugador interesado en el juego y avanzando. Las empresas pueden crear misiones y desafíos para que los clientes se sientan más involucrados con la marca y aumenten su compromiso.

¿Qué beneficios tiene aplicar estos aprendizajes en una empresa?

La aplicación de estos aprendizajes puede tener múltiples beneficios para una empresa, incluyendo:

• Mejora de la experiencia del cliente: al crear una historia emocionante y misiones divertidas, los clientes se sentirán más involucrados con la marca y tendrán una experiencia más agradable.
• Aumento del compromiso del cliente: los desafíos y misiones pueden motivar a los clientes a interactuar más con la marca y aumentar su compromiso.
• Mejora de la fidelización: al involucrar a los clientes en una experiencia emocionante y divertida, las empresas pueden aumentar la fidelidad de los clientes a la marca.
• Aumento de la motivación y productividad de los empleados: al igual que los clientes, los empleados también pueden beneficiarse de la gamificación. La creación de objetivos y misiones puede motivar a los empleados a trabajar más duro y aumentar su productividad.

¿Quién puede utilizar esta estrategia?

Cualquier empresa puede utilizar la gamificación y la creación de una historia emocionante para involucrar a los clientes y aumentar su compromiso.
Un ejemplo sería una empresa de marketing que utiliza la gamificación para involucrar a los clientes en su proceso de compra.

Por otro lado, una empresa de formación puede utilizar la gamificación y la narrativa para involucrar a los estudiantes y motiv

Ejemplos de gamificación y narrativa en los negocios

¡Salva a Toad!

Imagina que tienes una agencia de comunicación. Una historia interactiva puede ser una forma efectiva de involucrar a los destinatarios y hacerlos parte de la historia de la empresa.

Al incluir desafíos y preguntas, se logra que los destinatarios se sientan comprometidos con la historia y se mantengan interesados hasta el final. Además, el uso de recompensas y descuentos puede incentivar a los destinatarios a realizar la acción deseada por la empresa.

Por lo tanto, una agencia de comunicación puede utilizar estos aprendizajes para crear campañas de email marketing que involucren a los destinatarios de forma creativa y los motiven a tomar acción.

Al crear una historia interactiva con desafíos y recompensas, la agencia puede mejorar su tasa de apertura y conversión de sus emails, lo que puede traducirse en un mayor éxito en la retención de clientes y en la captación de nuevos clientes.

¡Encuentra la llave!

Supongamos que eres propietario de un restaurante y quieres que tus clientes conozcan mejor tu menú. Para lograrlo, puedes crear una experiencia de juego en la que los clientes deban buscar “la llave” para desbloquear descuentos especiales en platos seleccionados. Para encontrar la llave, los clientes deben responder preguntas sobre los platos y bebidas que se ofrecen en el restaurante.

Este tipo de experiencia no solo incentiva a los clientes a explorar tu menú, sino que también aumenta la percepción de la calidad y variedad de los platos que ofreces.
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